En 2024, avec une note globale de 4.78/5, le fournisseur Octopus Energy semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Octopus Energy a obtenu cette note sur la base de 2399 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra et Trustpilot. C’est sur Trustpilot que Octopus Energy est le mieux noté, avec une note globale de 4.8/5 sur 2281 avis.
Quels sont les avis sur Octopus Energy France en 2024 ?
En mai 2024, Octopus Energy est noté 4.3/5 sur Selectra, sur un total de 118 votes. Sur Trustpilot, Octopus Energy affiche une note de 4.8/5, sur 2281 avis clients.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
4.3/5 | 118 | |
4.8/5 | 2281 |
Notes actualisées en mai 2024.
Les avis clients positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy 19.8% moins cher qu'EDF
Avec son offre d'électricité Eco-conso Fixe, Octopus Energy est 19.8% moins cher que le tarif réglementé EDF. Le prix du kWh étant de 0,2018 €, contre 0,2516 € chez EDF.
Il ne faut pas oublier que l'offre d'électricité d'Octopus Energy est une offre d'électricité verte. Cela rend le fournisseur d'autant plus intéressant en 2024.
Tout savoir sur les tarifs Octopus Energy
Cliente de Plüm et maintenant de Octopus, je suis toujours très satisfaite de ces fournisseurs. Electricité vraiment verte, prix compétitifs sans mauvaises surprises comme avec d'autres fournisseurs, cagnotte qui récompense les efforts d'économie d'énergie, service client efficace et aimable
Je viens de rejoindre Octopus après avoir quitté Mint énergie après le rachat de Planete Oui. L'abonnement s'est fait rapidement et sans problème. J'ai reçu rapidement un échéancier avec les prochains montant. C'est très professionnel, j'espère que ca va durer. J'espère consommer moins pour profiter de la cagnotte, c'est une excellente initiative. De plus, un autre bon point à mes yeux : on peut utiliser la cagnotte pour investir dans un projet de panneau solaire.
Un service client de qualité
Octopus Energy France est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client. Pour rappel, Octopus Energy a racheté l'ancien fournisseur Plum Energie. Déjà du temps de Plum Energie, le service client était jugé réactif et professionnel. D'après les consommateurs, le service client Octopus Energy est surtout réactif dans les réponses aux emails.
En outre, le service client est basé exclusivement en France, dans les bureaux d'Octopus Energy à Paris, Lille et Bordeaux.
Réponse rapide avec proposition d'une option d'envoi par SMS des alertes des Eco sessions.
Suivi hyper rapide et efficace de la part de Maira aujourd'hui. Lors d'un précédent soucis le staff a également su répondre présent, réactif et a résolu le problème.
Très bon service, service clientèle à l'écoute et qui répond rapidement et efficacement !
Une électricité verte avec le label VertVolt
Octopus Energy France commercialise de l'électricité verte premium, c'est-à-dire que le fournisseur s'approvisionne majoritairement auprès de producteurs d'énergie renouvelable français.
Par ailleurs, le label VertVolt classe Octopus Energy comme un fournisseur "engagé". Ce label est la preuve que le fournisseur achète conjointement son électricité verte et ses Garanties d'Origine auprès de petits producteurs verts locaux. De manière globale, les consommateurs semblent pleinement satisfaits de l'engagement environnemental du fournisseur.
Excellentes prestations du service client Octopus Energy ! Un fournisseur d’énergie à l’écoute de ses clients et soucieux de notre environnement.
Moi aussi, je fais partie des anciens clients de Planète Oui, reprise par Mint Énergie, avec des prix qui n'ont à rien avoir avec les prix d'avant. Alors suite aux avis sur Octopus Energy j'ai vite changé. Prix du marché, 100% vert, et d'une simplicité pour changer. Vraiment 5 minutes et c'est fait.
Une cagnotte pour réduire ses factures
Octopus Energy est un fournisseur innovant et éco-responsable. Pour récompenser ses abonnés qui réalisent des économies d'énergie, Octopus Energy a mis en place un système de cagnotte. Concrètement, le fournisseur réalise une estimation de la consommation annuelle de ses clients grâce à leur historique de consommation. Ainsi, lors de l'établissement de leur facture annuelle, si la consommation réelle est inférieure à celle estimée, les abonnés Octopus sont alors remboursés du trop-perçu et reçoivent un bonus en euros sur leur cagnotte.
Ce bonus peut ensuite être utilisé par le client pour réduire ses prochaines mensualités. Selon le fournisseur Octopus Energy France, ce système de cagnotte permet d'inciter les foyers à consommer de manière responsable. Ce système a déjà permis à ses clients une réduction moyenne de 10 % sur leurs factures d'électricité.
La cagnotte est vraiment source d’économie. Tout ça avec de l’énergie verte. Continuez comme ça Plüm bientôt Octopus.
Bonjour, Je viens d'utiliser ma cagnotte pour la première fois et ça fait drôlement plaisir. Merci pour cette récompense pour nos petits efforts d'économie d'énergie. Vous êtes au top !
Une offre adaptée à la société actuelle, entièrement satisfaite. Système de cagnotte présent depuis le début au top, et valable d'un logement à l'autre en cas de déménagement, un suivi fort appréciable. Une belle entreprise à soutenir
En plus de la cagnotte : profitez du parrainage !
Avec le code de parrainage Octopus ice-llama-13, le parrain est récompensé de 20 €, et le filleul de 20 €. Les gains sont versés directement sur la cagnotte Octopus et permettent de réduire la facture d'énergie des clients.
💰 J'en profite !
Une offre d'électricité verte pour recharger sa voiture électrique
Dans la continuité de l'action du fournisseur de proposer de l'électricité verte aux particuliers, Octopus commercialise une offre d'électricité pour les propriétaires de véhicules électriques avec Happy Charge. En souscrivant à cette offre, les propriétaires de véhicules électriques peuvent ainsi bénéficier d'une énergie 100 % verte certifiée par les Garanties d'Origine, mais également d'un tarif compétitif. En effet, durant les 8 heures creuses de l'offre, le prix du kWh HT est 50% moins cher par rapport au tarif du kWh HT en heures pleines.
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 156.12 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
9 kVA | 200.4 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
12 kVA | 241.56 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
15 kVA | 280.8 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
18 kVA | 319.68 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
24 kVA | 401.28 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
30 kVA | 475.56 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
36 kVA | 537.48 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy à jour au 17/05/2024
Les avis clients négatifs sur Octopus Energy France
Des problèmes de résiliation et de facturation
Les avis négatifs principaux sur Octopus Energy concernent des problèmes de résiliation et de facturation. Concrètement, ce sont des demandes de résiliation non prises en compte, résultant à des prélèvements inattendus pour les consommateurs (sachant que le prélèvement automatique est le mode de facturation par défaut chez Octopus Energy).
En outre, plusieurs clients regrettent que le site manque d'informations et de clarté.
Site pas à jour
Infos manquantes
Erreur de traitement de ma réclamation
n'importe quoi! Je ne comprends rien à votre mode de fonctionnement. On doit payer une facture puis on apprend qu'on a une cagnotte, c'est quoi ce bazar? De + cette façon à l'américaine (enfin ...USA..ine) d'appeler les gens par leur prénom, ça me déplaît souverainement. Je ne suis pas votre copine, un peu de distance ne nuit pas.
Un système de cagnotte pas clair
Bien que le système de cagnotte d'Octopus Energy soit intéressant et apprécié par de nombreux consommateurs, certains clients jugent que le système est à revoir.
Selon eux, la cagnotte devrait pouvoir être utilisé afin de baisser les factures des ménages en priorité, et non à réaliser des dons à destination d'associations. En effet, les clients doivent pouvoir choisir entre utiliser leur cagnotte pour diminuer leur facture ou pour faire un don, mais différents abonnés d'Octopus indiquent à travers leurs avis qu'ils n'ont pas pu utiliser leur cagnotte de la manière qu'ils souhaitaient.
Interlocuteur patient et courtois, mais le système de la cagnotte est à revoir : le client doit en disposer prioritairement pour baisser sa facture et non pour "gaver" les associations et les écolos de service.
Je voulais récupérer toute ma cagnotte, ce ne fut pas possible, je ne dis pas merci à l'informatique ! Et je n'apprécie pas que l'on me force la main, soit pour investir, soit pour faire un don.
Un outil de suivi de consommation défaillant
Pour permettre à ses clients de suivre leur consommation d'électricité, Octopus Énergie a mis disposition un outil de suivi conso. Pour autant, cet outil de suivi de consommation ne convainc pas les clients du fournisseur et de nombreux retours négatifs sont réalisés. En effet, de nombreux témoignages se plaignent du manque de fiabilité du suivi conso d'Octopus ou encore de l'impossibilité de pouvoir suivre sa consommation au quotidien.
Le suivi de consommation est nul. Il fonctionne d'une façon très aléatoire.
Je suis chez octopus depuis 3 mois.
Contrairement à ce qu'il mentionne dans le contrat, il n'y a pas de suivi de consommation quotidienne, juste mensuelle.
Notre avis d'expert sur le fournisseur d'énergie Octopus Energy
Octopus apparait comme un bon compromis pour les consommateurs qui désirent économiser sur leur facture d'électricité tout en bénéficiant d'une électricité verte.
Notre analyse sur les tarifs Octopus
En 2024, Octopus Energy est très intéressant avec une électricité verte 19.8% moins chère que le tarif réglementé EDF. Pour un foyer consommation 5700 kWh par an, la facture d'électricité Octopus Energy est estimée à 1303 €, soit une économie annuelle de 282 € par rapport au tarif réglementé EDF.
De plus, le client peut faire davantage d'économies grâce au système de cagnotte et au programme de parrainage d'Octopus Energy.
L'engagement environnemental chez Octopus Energy France
Concernant l'impact environnemental, Octopus Energy fait mieux que la grande majorité de ses concurrents, avec son offre d'électricité verte labellisée VertVolt. Il se définit comme un fournisseur plus économique, plus écologique et plus humain.
Malgré son engagement assez fort dans les énergies renouvelables, il y a quelques points d'amélioration :
- Obtenir le niveau d'exigence "très engagé" du label VertVolt en favorisant encore plus les producteurs d'électricité indépendants ;
- Ne plus faire appel à l'ARENH : et pouvoir ainsi proposer exclusivement des énergies renouvelables à ses clients ;
- Proposer du biogaz pour se diversifier et proposer à ses clients une offre d'énergie verte complète.
Sur quoi repose notre analyse des avis clients Octopus Energy ?
Notre analyse des avis clients se veut claire, transparente et loyale. De ce fait, les avis clients Octopus Energy France, qu'ils soient positifs ou non, sont issus de plateformes d'avis telles que Google Reviews, les sites Selectra, Trustpilot et Avis-vérifiés.
L'analyse des offres d'énergie repose sur les grilles tarifaires et conditions générales de vente les plus récentes affichées sur le site du fournisseur. L'examen de l'engagement environnemental du fournisseur est fondé sur la détention ou non de labels pour ses offres, ainsi que la commercialisation ou non d'offres de biogaz et d'électricité verte. En outre, nous avons fusionné ici les avis sur Plüm et Octopus.
Contacter Octopus Energy France
Comment souscrire ?
La souscription Octopus Energy peut se faire par téléphone au 09 87 67 53 05 en fournissant les pièces suivantes :
- Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, adresse, téléphone) ;
- Le numéro de compteur électrique (numéro de PDL) ;
- Un RIB pour instaurer les prélèvements automatiques ;
- le nom de l'ancien occupant du logement (en cas de déménagement).
Pour une démarche simplifiée, il est aussi possible de souscrire Octopus en ligne :
Comment résilier ?
Pour résilier Octopus Energy, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 dans le cas d'un déménagement.
Dans le cas d'un changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de son choix. Ce dernier se chargera alors des démarches de résiliation. Dans tous les cas, il s'agit d'une procédure gratuite. Il est conseillé de comparer les offres avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, pour s'assurer que celui-ci est réellement plus avantageux.
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FAQ sur les avis Octopus Energy
Octopus Energy est-il le fournisseur d'électricité verte le moins cher du marché ?
Octopus fait partie des fournisseurs verts les moins chers en mai 2024, avec son offre d'électricité 19.8% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF.
Cela étant dit, le fournisseur d'électricité verte le moins cher du marché est Ekwateur avec son offre Electricité 100% verte prix fixe et un prix du kWh de 0,1811 € (en tarif base pour une puissance 6 kVA), soit un prix 28% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF.
Voici également les 5 meilleures offres d'électricité verte en mai 2024 :
Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1230 € |
Economies estimées
355 € |
197.99 € | 0.1811 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1264 € |
Economies estimées
321 € |
165.58 € | 0.1927 € |
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
ECO-CONSO FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1303 € |
Economies estimées
282 € |
152.54 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 17/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Octopus Energy ou EDF en 2024 ?
Comme mentionné plus haut, en mai 2024, Octopus Energy France est plus intéressant qu'EDF économiquement.
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1303 € Vous économisez 282 € par rapport au tarif réglementé |
152.54€ | 0.2018€ | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1585 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Nantes en option Base (6kVA).
Cependant, pour comparer deux fournisseurs, il peut être intéressant de se baser non seulement sur les tarifs mais également d'autres critères comme le service client, l'engagement environnemental, la notoriété, etc. :
Chargement de fournisseur simple, tarifs clairs et énergie verte et locale. 20€ de réduction avec le code CLUVHCGL2
Lire la suite Voir moinsUn très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !
Lire la suite Voir moinsUn très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !
Lire la suite Voir moinsMerci d'utiliser ce code de parrainage lors de votre adhésion chez plüm : CLEBXJME3 nous gagnerons vous et moi 20 € sur la cagnotte. Déjà clients chez plüm il y a deux nous avions décidé de changer pour Mint énergie lors d'un déménagement. Nous étions ravis mais un peu refroidis à cause de la cagnotte inutilisable pour la facture de clôture. Ne revenons chez plüm aujourd'hui à cause de la forte augmentation des mensualités chez mint énergie (dont la dernière nous a été annoncée 3 jours avant). Changement nickel, super accueil de plüm, nous ne regrettons pas notre choix. Merci Selectra!
Lire la suite Voir moinsJ'ai changé de fournisseur pour Plüm, pour une électricité verte et économique. J'en suis ravi ! Si vous souhaitez être parrainé, et bénéficié d'une remise de 20€, voici mon code parrain : CL36RYUK2
Lire la suite Voir moinsIls vous régularisent tous les 6 mois en augmentant votre facture alors que lorsque vous suivez votre consommation vous la voyez diminuer. Je n'ai jamais payé aussi cher en électricité . Ce sont des voleurs!!!!!
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